カーセブンの3つの特徴と口コミからわかる利用するときのポイント

テレビCMやSNSのキャンペーンなどでよく目にするカーセブン。周りで利用した人に聞いてみたら評価も高くて、車を売るならここにしようかなと考えている人も多いですよね。でも、本当に魅力的な買取店なのか、もう少し調べておきたいところかと思います。

ここではそんな疑問を解決するために、カーセブンの特徴や口コミをご紹介していきます。これからカーセブンで車を売ろうと考えている人が読むことで、満足度の高い取り引きができる内容になっています。

カーセブン3つの特徴

それではまずカーセブンの特徴からご紹介していきます。

カーセブンの特徴はこの3点です。中古車業界に詳しくない人からすると、これだけではよく分からないかと思いますので、それぞれの特徴について分かりやすく説明していきます。

1.自社で買い取りした車を自社で販売している

カーセブンは自社で買い取りした車を自社で販売しています。そんなのあたり前では？と思うかもしれませんが、一般的な買取店は引き取った車をオートオークションに出品します。出品された車は中古車販売店が購入するという仕組みで、この方法ですとオークション手数料が中間マージンとして発生します。

自社買取自社販売であれば中間マージンが減りますので、オートオークションを利用している業者よりも高値を提示してもらえるというわけです。最近の大手買取店のほとんどが、このスタイルになっていますが、依然として高額査定が期待できることに変わりありません。

その他にも徹底して無駄をカットすることで、少しでも買取価格に反映させようとしているのがカーセブンの魅力でもあります。創業時から車買取業界に新しい風を巻き起こし続けている買取店がカーセブンなのです。

2.JADRI（一般社団法人 日本自動車流通研究所）に加盟

かつて中古車業界は強引な買い取りや、詐欺のような手法を使った買い取りをしている業者も多く、イメージが悪い時代がありました。そんな状況を改善しようとして優良業者が集まり、適正な買取を推進するための団体JADRIを立ち上げました。

その初代代表理事（当時は買取協議会）が、カーセブンの代表取締役の井上氏です。中古車業界をもっとクリーンなものに変えたいという強い意志を持っている方が、代表取締役にいる買取店で、営業スタイルにもその意志が反映されています。

中古車の買取販売はサービス業であるという基本を大事にして、本当の意味での顧客満足度を高めようとしています。このため、担当者の対応はきちんとしているだけでなく、親しみやすさもあるため、はじめての利用でもリラックスした環境で車を売ることができます。

3.全国150店舗と1000社のネットワーク参加

超大手買取店と比べると自社の店舗数はそれほど多くありませんが、カーセブンのシステムを利用できるネットワークには1000社が参加しているため、全国トップクラスの買取販売網を所持していることになります。

自社買取自社販売スタイルの難しさは、不人気車が在庫になっていつまでも売れ残るということにあります。ただ大きなネットワークを持っているため、引き取った車を売り切れるというのがカーセブンの強みです。

たくさん売れるからたくさん仕入れなくてはいけない。そのためには、多少査定額を高くしてでも他社に負けない値段を提示する。これがカーセブンが高値を提示してくれる理由のひとつになります。

カーセブンのメリット3つ

現在は車買取店の数もかなり多く、どこに売却するのが正解なのか悩んでしまいますよね。その中でもカーセブンを選ぶ人が多いのには、もちろん大きなメリットがあるためです。どのようなメリットがあるのか見ていきましょう。

この3点がカーセブンのメリットです。車買取でこんないい条件があるの？と思うかもしれませんが実際にこの3点はホームページなどにも掲げているお約束でもあります。それぞれのメリットをもう少し詳しく見ていきましょう。

1.契約後の減額が一切ない

車買取でよくあるトラブルのひとつが、契約して車を引き取った後に「不具合が見つかりました」と言って再査定による減額を行うというトラブルです。高額査定で釣っておき、引き取ってから減額する二重査定を意図的に行っている業者もあります。

カーセブンは二重査定をしないと宣言しています。契約時に取り決めした金額から下げることはしないというのは、サービス業ではあたり前のことですが、それが出来ていないのがこれまでの中古車業界でした。それでは利用者が不安になるということで、カーセブンでは契約後の減額をしないと約束しています。

2.引き渡しから7日間キャンセルできる

上では二重査定によるトラブルをお伝えしましたが、二重査定をされた後にキャンセルを依頼しようとすると、キャンセルはできないと言われたり、高額なキャンセル料を請求されたりするというトラブルも起きています。

契約をした後ですから当然の権利ですが、利用者にしてみると、何があってもキャンセルできないというのは色々と不安ですし、高額なキャンセル料を請求されるのも困りますよね。

そんな不安を解消するために、カーセブンは電話1本、キャンセル料なしで引き渡しから7日間はキャンセルできるサービスを行っています。他店でも同じようなサービスを行っている業者もありますが、7日間もキャンセル対応できる業者はほとんどありません。

3.契約金の一部を当日中に前払いしてもらえる

カーセブンでは5万円を上限に契約金額の10％まで契約金の一部を、当日中に前払いしてくれます。小さな買取店なら即日払いというのはありますが、大手買取店でこのサービスをしている業者はほとんどありません。すぐにでもお金が必要という人にはありがたいサービスですよね。

これは利用者を信用してくれているという証でもあり、困っているなら少しでも力になりたいという想いが込められています。これだけ親身になって対応してくれるわけですから、他のサービスもしっかりとしていることが期待できます。

カーセブンのデメリット2つ

メリットがあればもちろんメリットもあります。カーセブンを利用するデメリットにどのようなものがあるのか見ていきましょう。

デメリットがかなり少ないのもカーセブンの特徴なのですが、あえて挙げるなら上記の2点です。こちらもそれぞれ詳しく見ていきましょう。

1.フランチャイズ店がほとんどでサービスが安定しない

カーセブンは基本的にフランチャイズ展開しています。他の買取店もそうなのですが、フランチャイズ店の場合は、社員の教育が行き届かないという弱点があります。しっかりとした応対が強みのカーセブンにおいても、すべての担当者がデキる人とは限りません。

このため、担当者によっては不快な思いをさせられることもあります。

ただ、それでも他社と比べるとハズレを引く可能性はかなり低く、利用者を脅すような対応をされるようなこともありません。全体的に接客スキルが高いため、そこに到達していない人が低く見えるだけですので、そういうこともあるくらいに覚えておきましょう。

2.活気はあるけど落ち着きがないケースが多い

カーセブンは利用者に楽しんでもらうことをモットーにしています。このため、ディーラーのような落ち着いた雰囲気が好きだという人とは、あまり相性がよくありません。利用後にたくさんのメルマガが送られてきたり、必要以上にセールストークをされたりすることもあります。

利用者が嫌がることはしないように心がけてはいるものの、その線引がうまく噛み合わない場合には、距離感が近すぎると感じて満足度が下がってしまうかもしれません。利用する場合には、その点も頭に入れておきましょう。

カーセブンは他の買取店とどう違う？

ここまでの説明で、カーセブンがどのような買取店なのか理解できたかと思います。とても魅力的に感じているかと思いますが、ここでは他店にないカーセブンのオリジナルサービスについてご紹介していきます。

この2点が他店とは違うサービスです。ちょっとしたワクワク感をプラスさせているのが、他店にない魅力ですが、この2点についても簡単に説明していきます。

1.頻繁にキャンペーンを行っている

ホームページを見てもらうと分かるのですが、メニューに「キャンペーン・ピックアップ」があるほど、頻繁にキャンペーンや懸賞などを行っています。クイズに答えて新車が当たる懸賞や、来店で生活用品をプレゼントするなど、次から次へと新しいキャンペーンを行っています。

このため、利用する前も利用したあともずっと気になる存在になってしまいます。利用者でもTwitterをフォローし続けている人も多く、今どきの形でつながり続けることができる仕組みが用意されています。

2.査定申し込みでTポイントや楽天ポイントをもらえる

カーセブンは査定申し込みをするだけで、ポイントをもらえることができます。対象となっているのは楽天スーパーポイントやANAマイレージクラブ、T-POINTなど、普段から利用しているサービスですので、有効に活用できるのが嬉しいところです。

もらえるポイントは決して大きくないのですが、このサービスからもワクワク感を大切にしている買取店であることが分かります。ちなみに査定依頼でもらえるポイントは小さいのですが、売却までいくと、売約金額に応じて数千円分のポイントも付与されます。

カーセブンの正しい活用法

カーセブンは丁寧な接客と満足できる査定額を提示してくれる買取店ですので、何もしなくてもそれなりに満足できる価格で買い取りしてもらえます。でも、さらに満足度の高い買取をしてもらうなら、単独査定ではなく相見積もりでの利用がおすすめです。

カーセブンだけに持ち込んだ場合には、足元を見たやや低めの査定額を提示されてしまいます。ただ、1社にしか査定してもらわなかったら、それが安いのか高いのかも分かりませんよね。他にも3〜4社くらいに査定をしてもらえば、査定額の相場や妥当性が見えてきます。

最初に何社か査定してもらい、「相見積もり」だと伝えたうえで車を見てもらいましょう。他社よりも高ければそのまま契約し、他社よりも低ければ、他社の最高額を伝えてそれ以上にならないか交渉してみましょう。

フランチャイズ店ですので、店長の裁量で多少のプラス査定をしてもらえます。言い値で売るのではなく、相見積もりを使って交渉しながら高値を引き出しましょう。

カーセブン利用者の口コミ

前の車を売り払った時、カーセブンが一番高く査定してくれました。
いくつも回りましたが他はクソ！

— jippa (@e_sega) December 18, 2018

昨年 友人カラ紹介を受け近所のカーセブン様で
査定をして頂いたのですが
どこよりも高く 家族一同ビックリ…😳！
ダイレクト販売が自慢のカーセブン様は買取価格も
自慢です🚘❣️
『 売れているからこそ車が足りない 』本当に満足出来
その通りだと思います😭❣️

— KIDS'MAMA 🦋🖤 (@KIDS_MAMA_) January 3, 2018

ガリバー小牧41店で買取最高額200万だったプリウスg'sがカーセブン名古屋北店で211万円で売れた( ^ω^ )

— 高一 (@guitartakdc) December 3, 2016

カーセブンは安心して利用できるお店

カーセブンの口コミで多いのが、「他社よりも高かった」といった内容のものです。実際にオリコンランキングの顧客満足度でも、見積もり・査定の項目が3位に入っており、満足できる値段を提示してもらえているのが分かります。

SNSを活用したキャンペーンを積極的に行っているのもあり、SNSではカーセブンの評価はポジティブなものが多いように感じます。イメージキャラクターの小倉優子さんも評判がよく、カーセブンの狙い、明るくて利用しやすい印象が伝わってきます。

ただ、一部にはネガティブな書き込みもあります。それでも全体からするとかなり小さく、どんな買取店でも満足度100％とはいかないことを考えれば、あまり気にするほどではありません。他の買取店のように顧客対応ができていないという書き込みもありませんので、口コミからは安心して利用できるお店ということが分かります。

まとめ

数ある買取店の中でも、サービス業であることを意識して成長をしてきたカーセブン。その接客の良さから利用者数がどんどん増えている買取店です。そんなカーセブンを活用するときのポイントをまとめておきます。

徹底して安心安全な取り引きを追求しているのがカーセブンです。CMなどからはそのようなイメージがないかもしれませんが、ちょっと笑ってしまうCMも利用者との距離を縮めることを目的とし、利用しやすい環境を整えるための一翼を担っています。

利用者の不安をいかにして取り除くことができるかを考えた結果、契約後のキャンセルを可能にしたり、二重査定を行わないという宣言をしたりと、従来の買取店では考えられないようなサービスを展開しています。

もちろん買取価格も他社よりも高めに設定されています。自社買取自社販売はもちろんのこと、自社以外にも1000社のネットワークがあるため、買い取りした車をきちんと売り切ることができます。確実に売れると分かっているので在庫リスクを考えず、満足度の高い査定額を提示してもらえます。

若くて活気があり、担当者と利用者の距離が適正だというのもカーセブンの魅力ですが、シックな雰囲気のカーディーラーが好きだという人には、違和感があるかもしれません。そういう点では利用者を選ぶ買取店ですが、それでもほとんどの人が満足度の高い買取をしてもらえるおすすめの優良店であることには変わりありません。